Política de envío

Política de Envíos - Fajas Helen 

En Fajas Helen, trabajamos para que recibas tus fajas lo más pronto posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestras entregas:

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de que el pago sea confirmado.

• Nota: Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega

Contamos con las siguientes modalidades de envío:

• Envío Local Bogotá : Entrega en 1 a 2 días hábiles.

• Envío Nacional: Entrega de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la ciudad y la transportadora).

3. Seguimiento del Pedido

Tan pronto tu paquete salga de nuestra bodega, recibirás un mensaje (vía WhatsApp o Correo Electrónico) con:

• El nombre de la transportadora.

• El número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.

4. Información de Entrega (Responsabilidad del Cliente)

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección exacta y completa. Fajas Helen no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en la dirección o si no hay nadie para recibir el paquete en el domicilio tras [2 o 3] intentos de la transportadora.

5. Novedades y Retrasos

En fechas especiales (Black Friday, Navidad, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente debido al alto flujo de las transportadoras. Te mantendremos informado ante cualquier novedad.